«Предугадать смерть нельзя. Но можно защититься от ее последствий!»

Основатель и генеральный директор ритуальной службы в Казани «Ритуал PRO*» Станислав Зарубин Фото: Сергей Елагин

«У нас появилась совершенно новая для Казани услуга — ритуальное страхование жизни»

— Станислав Александрович, согласно отчету Минздрава РТ, в 2023 году смертность в республике снизилась на 4,5% в сравнении с прошлым годом. Как вы считаете, с чем это может быть связано и как это сказывается на вашем бизнесе?

— Конкретно на нашем предприятии это никак не сказалось. Уже несколько лет у нас держится примерно один и тот же уровень по количеству обслуженных клиентов и захоронений. В профессиональном сообществе мы его называем «доковидным».

«Ритуал PRO*» занимает около 10–12 процентов казанского рынка ритуальных услуг.

Станислав Зарубин генеральный директор «Ритуал PRO*»

Наша отрасль, как и другие направления экономики, постепенно эволюционирует. В некоторых аспектах мы пытаемся идти с опережением. Если по законам экономики спрос рождает предложение, то в нашем случае все с точностью до наоборот. «Ритуал PRO*» постоянно внедряет что-то новое, предлагая полезный продукт, который точно найдет своего потребителя.

Например, в апреле у нас появилась совершенно новая для Казани услуга — ритуальное страхование жизни.

«Наша отрасль, как и другие направления экономики, постепенно эволюционирует» Фото: Сергей Елагин

— В чем суть ритуального страхования? И кто может воспользоваться этой услугой?

— Этим продуктом могут воспользоваться люди от 18 и до 78 лет, выбрав один из подходящих пакетов.

Страховая сумма варьируется от 15 тысяч до 600 тысяч рублей и может быть внесена одноразово или в рассрочку до 15 лет. Оформить страховку можно на себя или на родственников. Например, дети могут оформить на родителей-пенсионеров.

Суть услуги заключается в том, что доступ к страховой сумме активируется, когда наступает факт трагического случая. Ответственное или доверенное лицо получает средства, чтобы покрыть похоронные расходы. Причем направление использования средств можно выбрать заблаговременно. Они могут пойти не только на выбор гроба или могильной плиты, но и на поминальный обед и другие процедуры.

Станислав Зарубин, «Ритуал PRO*»: «Мы не имеем права на ошибку – попрощаться с близким можно лишь раз»

— Есть ли преференции для тех, кто вносит всю сумму сразу?

— Те, кто вносит всю сумму единовременно, получают скидку до 20 процентов. То есть застраховаться на 600 тысяч можно, оплатив 480 тысяч рублей. На мой субъективный взгляд, рассрочка выглядит более привлекательно, поскольку имеет ряд преимуществ:

• Клиент сам выбирает период внесения средств: от месяца до года.
• Срок рассрочки от 2 до 15 лет — это значит, что платеж будет посильным. Чем старше человек, тем меньше рассрочка. Максимальный срок предусмотрен для тех, кому не исполнилось 64 лет. Договор не заключается, если желающему 78 лет.
• Полная сумма страховки становится доступной после двух лет внесения платежей. Допустим, человек взял в рассрочку 600 тысяч рублей на 15 лет. Но спустя два года его не стало. В таком случае сумма страхования будет полной — 600 тысяч рублей. Но если трагический случай наступил ранее, то компенсация будет в рамках той суммы, которая была внесена.

Одна из причин, почему мы вводим такой продукт, в том, что никто не знает, сколько ему отпущено. К сожалению, смерть всегда приходит внезапно.

Предугадать время смерти невозможно. Но можно защититься от ее внезапных последствий.

Станислав Зарубин генеральный директор «Ритуал PRO*»

— Ритуальное страхование жизни — продукт «Ритуал PRO*»?

— Это совместный продукт. Партнером выступает федеральная страховая компания «Капитал Лайф». Под ее защитой в России более 2 миллионов человек.

«Сегодня многие клиенты осознанно приходят: выбирают для себя одежду, венки, памятники и даже гробы» Фото: Сергей Елагин

— Есть ли спрос на эту услугу?

— Конечно. Нередко можно услышать, что людям не на кого положиться. К сожалению, есть и одинокие люди, которые оставляют в качестве доверенного лица друга или соседа.

«Многие приняли то, что ничто не вечно, и хотят спокойно подготовиться, все обдумать, чтобы покинуть этот мир спокойно» Фото: Сергей Елагин

— Готов ли наш соотечественник к такому продукту ментально? Это же как хоронить себя заживо…

— Люди очень сильно изменились, а вместе с ними и рынок ритуальных услуг. Сегодня многие клиенты осознанно приходят: выбирают для себя одежду, венки, памятники и даже гробы. Видимо, многие приняли то, что ничто не вечно, и хотят спокойно подготовиться, все обдумать, чтобы покинуть этот мир спокойно.

Говорят об этом и цифры. Страховой рынок России по итогам прошлого года вырос на 25,8 процента и преодолел отметку в 2,3 триллиона рублей. Безусловно, ритуальное страхование занимает в этом «пироге» минимальную долю: несколько лет назад объем этого сегмента оценивался в 1,5 миллиарда рублей по стране. Но эта цифра активно растет.

«Памятник ставят один раз. Большинство людей хотят достойно проводить родственника или близкого друга» Фото предоставлено ИП Зарубин С.А.

Альфа-Банк выдаст кредит на похороны?

— Еще одна услуга, которая анонсирована у вас на сайте, — «Кредитование похорон и памятников». Ее внедрение обусловлено тем, что жизнь резко подорожала?

— Это скорее дополнительная возможность для клиентов. Все мы так или иначе пользуются кредитными продуктами: оформляем кредиты, рассрочки. Исходя из того, что смерть, как правило, приходит совершенно неожиданно, то не все к этому могут быть финансово подготовлены.

Чтобы людям не приходилось бегать по микрозаймам, а потом переплачивать проценты, мы совместно с Альфа-Банком запустили кредитный продукт: до 100 тысяч рублей на срок до 12 месяцев.

Памятник ставят один раз. Большинство людей хотят достойно проводить родственника или близкого друга. Кредитный продукт позволяет решить эту задачу.

Станислав Зарубин генеральный директор «Ритуал PRO*»

Отмечу, что кредитные 100 тысяч рублей могут быть как основной, так и дополнительной суммой. Если общий чек — 300 тысяч рублей, треть из них может быть оформлена в кредит.

— Какой средний чек на похороны?

— Однозначного ответа нет, потому что тут все упирается в стоимость памятника. Его цена может быть от 50 тысяч и до 5 миллионов рублей. Если выделить средние значения, то я бы озвучил так:

• похороны православные — 60–70 тысяч рублей;
• похороны мусульманские — 40–50 тысяч рублей;
• поминальные обеды — 1,4–1,6 тысячи рублей (на человека);
• памятники — от 50 тысяч до 5 млн рублей.

— Партнерская программа с Альфа-Банком уже функционирует?

— Старт программы намечен на 21 апреля.

«В марте этого года мы открыли траурный зал для проведения церемонии прощания» Фото предоставлено ИП Зарубин С.А.

«В нашем зале с человеком могут проститься свыше 100 гостей»

— У вас есть несколько помещений в Казани для поминальных обедов. А есть ли площадка для прощания с усопшим?

— В марте этого года мы открыли траурный зал для проведения церемонии прощания. Ранее данная услуга оказывалась в неспециализированных помещениях. 

Это не просто зал, а специализированное помещение для проведения траурных обрядов. Созданы все условия: зона ожидания, санузлы, постаменты, посадочные места, вазы для цветов, камеры хранения, комната подготовки, грима и необходимого туалета для покойного.

Станислав Зарубин генеральный директор «Ритуал PRO*»

Есть и своя парковка на 30 автомобилей. К слову, рядом ТЦ «Порт», где также можно оставить машину. Одномоментно в этом помещении могут находиться примерно 100 человек. Но, как показывает практика, за время церемонии проходимость может составить несколько сотен человек.

«В отличие от морга, где у родственников есть 5 минут, чтобы проститься, здесь заказчик сам устанавливает временной лимит, начиная от 60 минут» Фото предоставлено ИП Зарубин С.А.

— Каковы условия аренды?

— Стоимость от 5 тысяч рублей в час. В отличие от морга, где у родственников есть 5 минут, чтобы проститься, здесь заказчик сам устанавливает временной лимит, начиная от 60 минут. Помимо этого, можно выбрать дополнительные услуги: сопровождение бригады, составление видеонекролога, подбор индивидуальной музыки… Все очень индивидуально и современно.

«Я раздумываю над созданием памятников с QR-кодами. Но тут вопрос в долговечности этого решения» Фото: Сергей Елагин

— Какие этапы развития вы планируете далее? Есть ли уже решения или технологии, которые вы хотите внедрить в ближайшем будущем?

— Я раздумываю над созданием памятников с QR-кодами. Но тут вопрос в долговечности этого решения. К сожалению, есть примеры, что уже через год код перестает исправно работать. Но в этом направлении мы продолжим работу, потому что когда вы или любой ваш родственник может отсканировать код и узнать всю историю о человеке, родословной — это очень важно. Всю эту информацию на памятник не нанесешь, а передавая историю из уст в уста, мы многое теряем.